從技術(shù)融合到業(yè)態(tài)融合,出租汽車巡網(wǎng)融合將迎來可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵之年。4月25日,出租汽車新老業(yè)態(tài)融合發(fā)展研討會在重慶舉行,來自全國各地的百余家出租汽車企業(yè)、巡網(wǎng)融合平臺代表出席會議。 研討會上,高德發(fā)布了“好的出租3.0”巡網(wǎng)融合解決方案,通過供需適配的調(diào)價能力、多方共贏的商業(yè)模式和技術(shù)驅(qū)動的服務(wù)保障,為巡網(wǎng)融合注入市場化活力,推動巡網(wǎng)融合可持續(xù)發(fā)展。 高德打車總裁王桂馨表示,技術(shù)是助推器,市場化是動力源,生態(tài)共贏是新業(yè)態(tài)的最終目標(biāo)。作為巡網(wǎng)融合的參與者,高德希望助力更多市場化元素的引入和增強,幫助巡游出租車行業(yè)煥發(fā)新活力。
(高德打車總裁 王桂馨)
“好的出租”合作巡網(wǎng)融合平臺服務(wù)駕駛員累計超過170萬人次 高德“好的出租”巡網(wǎng)融合解決方案自2020年11月推出以來,先后經(jīng)歷兩次迭代進(jìn)化。在1.0時代,好的出租幫助巡游出租汽車完成了數(shù)字化基礎(chǔ)能力建設(shè);在2.0時代,好的出租聚焦服務(wù)能力,在運營效率、服務(wù)質(zhì)量、就業(yè)者服務(wù)、普惠能力等四個方面,助力行業(yè)實現(xiàn)服務(wù)能力升級。 截至目前,高德已在360多個城市與行業(yè)主管部門、協(xié)會、企業(yè)達(dá)成合作,共建巡網(wǎng)融合平臺。巡網(wǎng)融合平臺服務(wù)規(guī)模呈現(xiàn)持續(xù)增長趨勢,服務(wù)駕駛員累計超過170萬人次,幫助駕駛員線上收入增長了46%,乘客滿意度也提升了76%。 中國出租汽車暨汽車租賃協(xié)會會長張峻峰表示,巡網(wǎng)融合是新技術(shù)催生的新模式,本質(zhì)就是新質(zhì)生產(chǎn)力的具體應(yīng)用,為出租汽車行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展增添了新動力、激發(fā)了新活力、展現(xiàn)了新潛力。
“好的出租3.0”為巡網(wǎng)融合注入市場化活力 近年來,巡網(wǎng)融合發(fā)展進(jìn)入新階段,浙江省、內(nèi)蒙古自治區(qū)、河南省等全國多個省區(qū)紛紛出臺政策,試行巡游車以網(wǎng)絡(luò)預(yù)約方式攬客時,可以按照網(wǎng)絡(luò)預(yù)約規(guī)則計價,加強市場化調(diào)節(jié)以推動巡網(wǎng)融合可持續(xù)發(fā)展。 好的出租3.0也致力于促發(fā)巡網(wǎng)融合的市場化活力,通過供需適配的調(diào)價能力、多方共贏的商業(yè)模式和技術(shù)驅(qū)動的服務(wù)保障推動可持續(xù)發(fā)展。 好的出租3.0的AI動態(tài)調(diào)價模型能夠為出租汽車企業(yè)提供靈活調(diào)價的能力;诠┬杵ヅ涞脑瓌t,出租汽車企業(yè)能夠圍繞場站、商圈等空間維度和高&平峰期、節(jié)假日等時間維度,對網(wǎng)絡(luò)預(yù)約訂單靈活調(diào)節(jié)價格,從而提升駕駛員的整體訂單量和收入。 好的出租3.0的技術(shù)底座也在持續(xù)進(jìn)化。以AI驅(qū)動,高德推出了行程保鏢、車費保鏢、安全保鏢等“三大保鏢”,在接駕、車費、安全等環(huán)節(jié)為乘客提供實時保障。隨著好的出租3.0的推出,“三大保鏢”也全面向巡游出租汽車行業(yè)開放,提升乘客乘車的保障和體驗。 數(shù)據(jù)顯示,出租汽車企業(yè)使用AI動態(tài)調(diào)價模型對網(wǎng)絡(luò)預(yù)約訂單進(jìn)行靈活調(diào)價后,駕駛員的整體單量提升20%,高峰期出租車叫車成功率提升18%,駕駛員平均每筆訂單多賺 11%,平峰期駕駛員接到的高價值訂單增加了13%。
推動多方共贏,助力巡網(wǎng)融合可持續(xù)發(fā)展 基于好的出租3.0解決方案,近期,高德與多地達(dá)成合作,共同推進(jìn)巡網(wǎng)融合試點。 作為河南省巡網(wǎng)融合試點,河南出租于本月內(nèi)先后在焦作、新鄉(xiāng)上線運營。內(nèi)蒙古自治區(qū)的巡網(wǎng)融合試點也在滿洲里和鄂爾多斯上線運營。4月初,烏魯木齊市出租汽車企業(yè)聯(lián)盟與高德正式簽約,計劃8家出租車汽車企業(yè)的3000輛巡游出租車于月底前率先實現(xiàn)“巡游+網(wǎng)約”的服務(wù)功能,為居民出行提供便利。 焦作市道路運輸服務(wù)中心副主任趙銘表示,通過網(wǎng)上接單平臺市場定價、出租車公司三化轉(zhuǎn)型等市場化推進(jìn),以及數(shù)字化升級,焦作市出租車實現(xiàn)了“八能”,即能巡游、能網(wǎng)約、能電召、能代駕、能上門接送、能送貨、能救援、能助老。 大連市出租汽車協(xié)會相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,大連市出租汽車行業(yè)堅持“以巡為根本、以網(wǎng)促創(chuàng)新”,加快推進(jìn)巡網(wǎng)融合,于去年9月與高德合作,上線了“大連的士”巡網(wǎng)融合平臺!按筮B的士”的網(wǎng)約訂單試行按線上計價,通過對運價方式的改變,部分解決了出租車運價僵化問題,提升了出租車與新業(yè)態(tài)的競爭力。 經(jīng)統(tǒng)計,目前“大連的士”上線司機月均增加收入800余元,為司機帶來了增收;由于促進(jìn)了服務(wù)質(zhì)量提升,乘客投訴率明顯降低;依托“大連的士”獨立司機端 APP,巡游車的調(diào)度能力得以增強,有效保障了場站、重要會議、大型演唱會、體育項目的用車!按筮B的士”上線帶來了廣大乘客、行業(yè)、企業(yè)、駕駛員的多方共贏,為可持續(xù)發(fā)展注入了市場化活力。
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