經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào)記者 杜楊
2024年清明節(jié)假期,山東重點(diǎn)監(jiān)測(cè)的200家景區(qū)接待游客613.2萬人次,營(yíng)業(yè)收入3.3億元,不少景區(qū)的營(yíng)收是去年同期的數(shù)倍。值得注意的是,山東不少景區(qū)迎來了“跨界”賦能,沂蒙山銀座天蒙旅游區(qū)(下稱“天蒙景區(qū)”)就與山東高速股份有限公司運(yùn)營(yíng)調(diào)度中心合作,通過優(yōu)化交通布局、提升旅游服務(wù)品質(zhì),實(shí)現(xiàn)“交旅融合”,單日接待游客同比增長(zhǎng)676%。
因?yàn)樾Ч⒏鸵娪,這種“交旅融合”被旅游界評(píng)價(jià)為“新質(zhì)生產(chǎn)力”。業(yè)內(nèi)人士表示,未來各類大數(shù)據(jù)都可以融入景區(qū)運(yùn)營(yíng)中,為廣大游客提供更加便捷、舒適的旅游體驗(yàn)。
進(jìn)行精準(zhǔn)“畫像”
天蒙景區(qū)位于日蘭高速與京滬高速之間。4月4日,經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào)記者駕車趕往該景區(qū)時(shí)發(fā)現(xiàn),從高速路口到景區(qū)這段道路,都是硬化的柏油馬路,道路兩側(cè)有不少果園,園內(nèi)桃花盛開,遠(yuǎn)看非常美麗。彼時(shí)雖是清明假期第一天,但景區(qū)內(nèi)3000余個(gè)車位的停車場(chǎng)已滿滿當(dāng)當(dāng)。
距高速路口不遠(yuǎn)、停車場(chǎng)車位充裕,再加上沿途鄉(xiāng)村風(fēng)光宜人,山東有不少景區(qū)都像天蒙景區(qū)一樣,非常適合自駕出游。不過在前些年,這些景區(qū)在自駕游營(yíng)銷方面相對(duì)粗放,據(jù)山東省自駕車旅游協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)韓磊介紹,“長(zhǎng)期以來各景區(qū)多是向各自駕俱樂部提供優(yōu)惠政策,再由后者招募車友,直接服務(wù)車友的是俱樂部,所以景區(qū)的二次服務(wù)很難跟上!
無獨(dú)有偶,山東高速股份有限公司運(yùn)營(yíng)調(diào)度中心發(fā)現(xiàn),他們對(duì)ETC車主的二次服務(wù)也難以及時(shí)跟上。據(jù)介紹,在對(duì)大量ETC記錄分析之后,他們?yōu)橄嚓P(guān)車主的消費(fèi)習(xí)慣進(jìn)行了精準(zhǔn)“畫像”。該中心相關(guān)負(fù)責(zé)人還給經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào)記者舉了個(gè)例子:“一個(gè)濟(jì)南的車主,假期總是在濟(jì)南上高速,然后在省內(nèi)其他城市下高速,目的地還不固定,我們就可以初步判斷,這位車主可能是自駕游愛好者!
但很無奈,此前,山東高速股份有限公司下屬企業(yè)對(duì)旅游業(yè)涉獵不多,大量出行數(shù)據(jù)無法轉(zhuǎn)化為對(duì)車主的服務(wù);而景區(qū)對(duì)自駕游車友的服務(wù),則一直缺少針對(duì)性。兩相結(jié)合,成就了“交旅融合”的典型案例。
效果立竿見影
所謂“交旅融合”,首見于2017年2月的《關(guān)于促進(jìn)交通運(yùn)輸與旅游融合發(fā)展的若干意見》。到了2023年,交通運(yùn)輸部、文化和旅游部又印發(fā)了《關(guān)于加快推進(jìn)城鄉(xiāng)道路客運(yùn)與旅游融合發(fā)展有關(guān)工作的通知》。該文件提出,支持道路客運(yùn)、旅游、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)加強(qiáng)合作,為游客提供菜單式、定制化的運(yùn)游融合服務(wù)。還鼓勵(lì)道路客運(yùn)企業(yè)、城市公共交通企業(yè)、旅游企業(yè)統(tǒng)籌利用線上線下渠道,加強(qiáng)旅游景區(qū)、旅游度假區(qū)、旅游休閑街區(qū)及旅游客運(yùn)線路綜合推介,互為代售旅游和出行服務(wù)產(chǎn)品。
在今年的清明節(jié)假期前幾天,“交旅融合示范景區(qū)”落地天蒙景區(qū)。天蒙景區(qū)和山東高速股份有限公司共同表示,將通過優(yōu)化交通布局、提升旅游服務(wù)品質(zhì),為廣大游客提供更加便捷、舒適的旅游體驗(yàn)。
山東天蒙旅游開發(fā)有限公司副總經(jīng)理袁豐泉告訴經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào)記者,現(xiàn)在的“交旅融合”,不再是傳統(tǒng)的“給政策,拉游客”這種粗放式的合作,“一方面,我們的合作企業(yè)可以根據(jù)ETC、客運(yùn)等大數(shù)據(jù)分析研判,對(duì)有出行需求的潛在顧客進(jìn)行針對(duì)性營(yíng)銷、精準(zhǔn)引流;另一方面,這些游客大數(shù)據(jù)信息也是未來景區(qū)發(fā)展的重要依據(jù),下一步景區(qū)的二次升級(jí)改造、新項(xiàng)目的增添,是要傾向于老年人、青年人還是家庭出游,都可以從大數(shù)據(jù)分析上入手!彼將這種“交旅融合”評(píng)價(jià)為景區(qū)的“新質(zhì)生產(chǎn)力”。
“交旅融合”的效果立竿見影:今年清明節(jié)假期,山東文旅景區(qū)集團(tuán)旗下各景區(qū)納客超過21萬人,天蒙景區(qū)單日接待游客同比增長(zhǎng)676%,自駕游客占比達(dá)到70%。
“交旅融合”還持續(xù)到了清明節(jié)假期后:4月8日至4月14日,凡是山東高速暢和通App的會(huì)員駕車前來天蒙景區(qū)游玩,可免2張門票。
此外,袁豐泉還提到景區(qū)對(duì)周邊的輻射:“近幾年,景區(qū)周邊的農(nóng)家樂也被帶動(dòng)起來了,F(xiàn)在是賞桃花的季節(jié),等到秋季果實(shí)成熟游客還可以來采摘,天蒙景區(qū)不僅帶動(dòng)了周邊旅游配套產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,還增加了農(nóng)民的收入!
“新質(zhì)生產(chǎn)力”同步賦能上下游
在“交旅融合示范景區(qū)”的掛牌儀式上,天蒙景區(qū)還為來自浙江、安徽、河南的“親情沂蒙長(zhǎng)三角自駕游推薦官”頒發(fā)了聘書。韓磊認(rèn)為,通過大數(shù)據(jù)分析,景區(qū)營(yíng)銷已經(jīng)指向了重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)人群。
“新質(zhì)生產(chǎn)力”的賦能不僅體現(xiàn)在針對(duì)性的營(yíng)銷上,袁豐泉表示,在大數(shù)據(jù)的加持下,現(xiàn)在景區(qū)對(duì)自身特點(diǎn)、定位都更加明晰:“天蒙是一個(gè)山水景區(qū),是‘沂蒙山小調(diào)’的誕生地,還是個(gè)紅色景區(qū)。這些大數(shù)據(jù)分析結(jié)果,都是未來景區(qū)市場(chǎng)定位的重要依據(jù)!
與此同時(shí),“交旅融合”也在全山東悄然鋪開。袁豐泉介紹,目前山東文旅景區(qū)集團(tuán)旗下的紅葉柿巖景區(qū)、天蒙景區(qū)都已經(jīng)開展“交旅融合”試點(diǎn),前者更是創(chuàng)下單日游客超2萬的成績(jī)。
據(jù)韓磊介紹,未來山東16市將至少精選出10家具有特色的景區(qū),開展“交旅融合”試點(diǎn),“我們協(xié)會(huì)也將依托山東高速股份有限公司,組織‘自駕車主節(jié)’系列活動(dòng),‘走山東高速,暢游美麗山東’!
具體到臨沂地區(qū),相關(guān)人士透露,下一步,將以蒙陰縣岱崮景區(qū)為核心,以地方特色美食、民俗、美景為主題,以自駕游線路為紐帶,以精品民宿等旅游產(chǎn)品為依托,以紅色沂蒙精神為內(nèi)核,推進(jìn)“交旅融合”試點(diǎn),高質(zhì)量建設(shè)宜居宜業(yè)和美鄉(xiāng)村,全面推進(jìn)鄉(xiāng)村振興。