近日，中信銀行濟(jì)南歷下支行工作人員接到一位客戶(hù)家屬的電話(huà)，客戶(hù)家屬告知工作人員，客戶(hù)本人因生病目前在家中臥病在床，急需資金交醫(yī)藥費(fèi)，但客戶(hù)的銀行卡被鎖，重置密碼需要本人前往支行柜臺(tái)辦理，而客戶(hù)因身體原因無(wú)法出門(mén)，目前客戶(hù)及家人都非常著急，求助工作人員幫忙解決。
中信銀行濟(jì)南歷下支行工作人員了解這一情況之后，立即與上級(jí)部門(mén)溝通，說(shuō)明客戶(hù)的情況，該行立即為客戶(hù)啟用分行綠色通道手續(xù)，工作人員驅(qū)車(chē)15公里來(lái)到客戶(hù)家中，為客戶(hù)辦理相關(guān)手續(xù)，實(shí)現(xiàn)密碼重置，解決了客戶(hù)的燃眉之急，客戶(hù)非常感動(dòng)，對(duì)我們行的服務(wù)非常認(rèn)可。
未來(lái)，中信銀行濟(jì)南歷下支行將繼續(xù)堅(jiān)持從客戶(hù)角度出發(fā)，以客戶(hù)為本，通過(guò)多種方式，為客戶(hù)帶去更“有溫度”的服務(wù)。
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